自2019年底建设街文明引导员团队诞生至今已3年多了。从一开始一个个独立的文明劝导员，发展成为社区专业的文明劝导服务队，队员们认真负责默默奉献，无惧风雨坚守岗位的服务精神，得到了居民和街道负责部门的一致好评。

为增强文明引导员服务团队的凝聚力，提升文明引导员的使命感和成就感。2023年3月28日中午，建设街社工服务站组织一众引导员开展了2023年建设街文明引导员第一季度团建活动，建设街应急管理办公室主任黄文华亲临现场，与文明员引导员交流互动。  

本次活动主要总结了2023年第一季度队伍服务社区文明交通岗位的情况，分享团队助人的优秀事迹、工作心得和工作经验。

首先，社工通过带领破冰游戏“你估我估”分组PK猜队员姓名，促进文明引导员的相互认识并活跃了现场气氛。接着，社工和引导员一起回顾了2023年第一季度团队服务数据：自2023年1月-3月期间，建设街公共文明交通引导员出勤847人次，服务总工时达3388小时；在公共文明交通岗服务中，共指引行人问路1735人次，帮扶困难人群327人次，劝导不文明行为2433人次。社工通过展示服务数据，使团队的服务更可视化，大家都能感受到彼此的付出。

活动过程

活动过程

 在“岗位建议”环节中，社工搭建了引导员与街道负责部门面对面交流的平台。黄主任现场收集了大家对引导员岗位的建议：通过聆听、观察、概括等方式引导队员各抒己见，吐露自己感受及分享工作的经验，表达自己的观点和看法，共同协商解决问题。

引导员各组长与应急办指导现场交流答疑

引导员各组长与应急办指导现场交流答疑

引导员各组长与应急办指导现场交流答疑

应急办指导和社工与公共文明引导员合照

通过本次交流活动，增进了街道、站点和团队彼此之间的互动交流，也进一步增强志愿者的团队意识，为后续提供更优质的服务奠定基础。今后，文明引导员队伍将继续发扬志愿服务精神，使之成为一股更规范，更专业，更强大的志愿服务力量。

                                                                           撰稿：李颂坚

                                                                           摄影：冼金艳

                                                                           审稿：侯晓琳、胡丽莹