2016年12月22日下午14:30-16:30，人民街大新家庭综合服务中心长者部社工带领“心手相伴”健老服务弱老专项义工队伍的队员到广州义工联与长者心声热线以及广州义工艺术团进行义工服务经验交流。
       本次交流会主要包含了互相认识，团队发展历程介绍，团队服务感悟分享，探讨团队管理问题以及参观长者心声热线坐席等环节。在交流会中，长者心声热线的黄队长在交流会中积极分享团队的管理经验，以及带领队员分享义工感悟。广州义工艺术团的代表介绍了本团队的服务内容以及义工招募的要求。2名健老队队长主动介绍健老队的发展历程和服务内容。健老队的多元化服务，吸引了广州义工艺术团义工的兴趣。在团队管理问题的探访环节中，健老队提出了新队员招募的困难以及新队员适应的问题。长者心声热线的黄队长以及队员们将本团队经验分享出来。

       在参观长者心声热线坐席的环节中，黄队长介绍了坐席的排班以及日常的服务内容。黄队长还介绍了电访记录的重要性，需要详细，并且可跟踪。健老队队员表示，接下来健老队的电访可以借鉴。

       参与本次交流的队员表示，本次的交流会很有意义。学习到了在服务长者过程中需要细心和耐心。队长还表示，学到了队长需要多为团队的发展做贡献。并且建议中心可以多其他中心义工互相交流。