2017年2月27日，在广州市福力社会服务评估发展中心的组织下，陆小媛、刘学勇、莫德圆、王坤、邓秀萍等评估专家一行7人来到广州阳光社会工作事务中心（以下简称“阳光”）承接的三元里街家庭综合服务中心（以下简称“中心”）进行现场服务评估。本次评估工作得到三元里街道办事处领导的重视和支持，街道办副主任张智敏、民政科负责人黄红亲临评估现场参加评估工作。阳光理事长阎安、副总干事陈健涛、服务主任谢婉婷、机构总部相关部门的工作人员及中心全体社工参加了评估工作。  

评估专家根据评估流程先行听取了中心主任通过PPT和视频相结合的服务汇报，让专家对中心一年以来的运作情况、服务开展情况及服务成效有整体的了解。紧接着，评估专家分别从中心总体服务评价、各领域服务质量、中心运营管理、协调沟通机制、人力资源配置及管理、购买方与服务对象满意度调查等方面进行评估，对年度计划的推进、服务的成效、督导的成效、资源的链接与使用以及机构制度的落实等多方面进行了深入了解。  

在评估总结反馈环节，各领域的评估专家就自己评估的领域从值得肯定和需要关注两方面给出了评估的反馈，认为在街道和机构的支持下，中心服务的专业性和成效得到很好的体现,中期评估提到的需要改进的地方也得到了很好的回应。同时，针对中心总体服务以及各领域服务中需要关注的地方，专家也提出了建设性意见和建议。  

         评估结束后，中心同工一一分享了评估过程中的感受和对下一年度工作的期许。大家一致认为本次评估的顺利进行，离不开每个人的努力以及团队的齐心协力！中心会继续努力，不断优化服务设计和提升服务质量，以更好地为有需要的人士提供专业服务。  

评估专家听取中心汇报年度工作  

三元里街道办事处副主任张智敏、民政科负责人黄红莅临中心评估现场