2017年9月18日下午，中心长者部健老队上半年座谈会在小组室顺利开展。通过过往的服务，社工发现队员需要得到持续正向的鼓励，使队员更加认同自己的工作。为此社工通过多渠道收集服务对象意见，对队员进行服务对象意见反馈，为队员归纳服务过程中正向的行为，为队员注入动力，提升队员对活动的参与性和积极性。
       在归纳健老队队员的正向行为前，社工先带领队员玩“你来比划我来猜”游戏，游戏中，2人为一组，第一组的队员只能通过动作，把狼吞虎咽闻鸡起舞等词汇表达给第二组的组员猜，让第二组的组员猜出正确的成语。让队员通过小游戏动起来，抖擞精神。

       随后，社工让队员自己归纳各自在服务中认为自己最亮光的3点，可以是行为、态度、表情、性格或者是长者赞扬过自己的话语，并写到小纸条上。

       在队员归纳好自己的亮光点后，社工再向队员反馈健老队曾经服务过的长者对健老队的看法。意见收集渠道包括访谈参与过生日会和出游等活动的长者，电访曾经被健老队电访、探访过的长者。
       之后，社工还向健老队反馈长者部社工在和健老队共同成长中，对健老队的一些看法。

       可以发现，通过归纳，我们健老队队员的亮光点真的不胜枚举，远远不止队员一开始所列举的那几个。可以总结出【热心、细心、积极、耐心】这4个是我们健老队最核心的亮光点。在归纳的整个过程中，我们队员都被自己的正向行为、态度所感动而眼眶微红，十分认同健老队的服务和自己的付出，并表示在未来的服务中，也一定会坚持并继续发扬这些优点。最后社工和队员都为自己而鼓掌。